Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.Innerhalb der EU ist der Warenverkehr frei, während für Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr von 9,90 € anfällt, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Außerhalb der EU gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Rückgaben und Umtausche, die in unseren Geschäften vorgenommen werden, sind stets kostenlos.
Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Artikel, auch für auf Bestellung gefertigte Teile und Imperfekt Artikel, jedoch nicht für individuell gestaltete Produkte mit Stickerei. Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem Originalzustand eingeschickt werden: d.h. ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Wir bitten dich, bewusst einzukaufen, da Rücksendungen zusätzliche Transporte verursachen, die den CO₂-Ausstoß und den Ressourcenverbrauch erhöhen. Ein wohl überlegter Kauf trägt zur Abfallvermeidung bei und fördert einen verantwortungsbewussten Konsum.
WIE EINE RÜCKGABE VORZUNEHMEN IST
Das Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ausfüllen und die Anweisungen befolgen. Du erhältst dann eine E-Mail mit Hinweisen zur Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, was bis zu 7 Kalendertage dauern kann.
RÜCKERSTATTUNGEN
/p>Rücksendungen von Artikeln, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, werden auf dieselbe Geschenkkarte erstattet.
Wenn Sie mit Scalapay bezahlt haben, werden Teilrückerstattungen von den verbleibenden Raten abgezogen. Bei Rückgabe der gesamten Bestellung werden zukünftige Raten storniert und die erste Rate erstattet.
Wir erstatten die Kosten der ursprünglichen Lieferung nicht; zudem sind Zollgebühren und Mehrwertsteuer bei Rücksendungen außerhalb der EU nicht erstattungsfähig.
SO FORDERN SIE EINEN UMTAUSCH AN
Sie können Ihren Artikel kostenlos umtauschen, indem Sie das Umtauschformular ausfüllen und die Option Größenänderung auswählen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, senden wir Ihnen den neuen Artikel zu.
Für einen Umtausch in ein Nicht-EU-Land müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
DEFEKTE ARTIKEL
Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten solltest, kontaktiere uns bitte unter hello@artknit-studios.pro mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir schicken dir einen kostenlosen Ersatz.
FAQ
Remplissez ce formulaire Dans les 14 jours civils après avoir reçu vos articles et suivi les instructions.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 72 heures avec les directives d'expédition.
Au sein de l’UE, les échanges de taille sont gratuits, tandis que des frais de traitement de retour de 9,90 € seront déduits du remboursement. Si vous choisissez un remboursement sous forme de carte cadeau, les retours sont gratuits.
Nous ne remboursons que la valeur des marchandises, à l’exclusion des frais d’expédition, des droits de douane et de la TVA.
Les articles Sur commande et prêts à être expédiés - à l'exception des produits personnalisés avec vos initiales - peut être retourné dans les 14 jours civils suivant la livraison dans le même état que vous les avez reçus : net avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter que toutes les cartes-cadeaux et les gift box ne sont pas remboursables.
Dès que nous recevons le retour, nous allons vérifier les conditions des articles et procéder au remboursement s'il est approuvé.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 7 jours calendaires avant que le remboursement ne soit effectué sur le mode de paiement initial, à partir du moment où nous avons reçu le colis.
Si vous avez choisi une carte cadeau comme mode de remboursement, elle sera émise dès réception de votre retour et après vérification de l’état des articles. La carte cadeau est valable pendant un an.
Se il prodotto che hai acquistato è difettoso, contattaci al più presto per ricevere un cambio gratuito e rispedirci l’articolo danneggiato.
Scrivi a hello@artknit-studios.pro specificando il numero di ordine e allegando una foto del problema riscontrato
Vous pouvez échanger votre article gratuitement au sein de l’UE en remplissant le formulaire et en sélectionnant l’option d’échange.
Vous pouvez également échanger votre article contre un autre article de valeur inférieure ou supérieure.
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Gli articoli restituiti che sono stati acquistati con una Gift Card saranno rimborsati sulla Gift Card.
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Sie können jederzeit nachvollziehen, wer Ihr Kleidungsstück gefertigt hat und woher die Rohstoffe stammen, indem Sie seine Reise auf jeder Produktseite verfolgen..
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Das Repair Program hat das Ziel, Ihre Artknit-Teile wieder wie neu aussehen zu lassen, Abfall zu reduzieren und die Lebensdauer Ihrer Strickwaren zu verlängern.